ANALYSTE PROCESS MANAGEMENT QUALITY (F/H) – CDD 12 mois

BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?

En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants.

Au sein de BMW Group France, BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. La captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d’achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?

Vous serez en charge du pilotage des indicateurs de performances du département des Opérations.

Vous coordonnerez la cartographie des processus de l’entreprise ainsi que la démarche SF Vendor Management et le support méthodologique pour les appels d’offres au sein du département.

Vous serez garant des procédures et du suivi des points d’audits. Ainsi que de l’amélioration de la qualité des processus au sein de la société par l’optimisation des processus et par la gestion des projets de l’entreprise.

Pilotage des indicateurs de performances du département des Opérations.

- Assister les responsables de service dans l’analyse, suivi et mise à jour éventuelle des indicateurs de performances et remontée des alertes en cas de dégradation.

- Développement et mise en œuvre des nouveaux reporting exigés par les équipes centrales ou les Opérations.

Coordination de la cartographie des processus de l’entreprise.

- Coordination de la mise à jour de la cartographie (« process map ») des processus de l’entreprise (cohérence de la process map et revues annuelles en coopération avec les responsables des processus.

- Support au métier dans l’utilisation de l’outil et la mise à jour des processus de l’entreprise, par la formation et l’accompagnement.

Coordination de la démarche SF Vendor Management et support méthodologique pour les appels d’offres au sein du département des Opérations.

Mise en œuvre et suivi pour garantir le respect de la guideline SF Vendor Management au sein du département Operations avec la mise en place d’un outil ou une méthodologie de pilotage des prestataires avec un reporting régulier sur le statut des prestataires (budgétaire, contractuel, performance).

Amélioration de la qualité des processus au sein de la société par l’optimisation des processus, par l’accompagnement des projets ou par la gestion des projets.

- Amélioration de la qualité des processus par l’optimisation des processus depuis la détection de pistes d’amélioration, l’analyse des processus métiers et des dysfonctionnements ou problèmes rencontrés jusqu’à la définition et la mise en œuvre des optimisations en accord avec les équipes métier

- Organisation et animation de groupes de travail utilisant les méthodes d’amélioration continue et de gestion de projet.

- Amélioration de la qualité des processus par l’accompagnement des projets d’amélioration auprès des chefs de projets business / IT (budget, délai, périmètre, planning, ressources, one pager, suivi des ressources, suivi SPARC, etc.)

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

De formation supérieure Bac+5, vous avez des compétences dans la gestion de la qualité et la gestion de projets côté métiers.

Vous faites preuve d’aisance relationnelle, d’organisation, d’autonomie et vous savez gérer les priorités tout en respectant les procédures et processus en vigueur.

Vous avez de bonnes connaissances de l’activité bancaire et des environnements back office.

La maîtrise de l’anglais est nécessaire.

En tant qu’employeur inclusif, BMW Group en France valorise la diversité sous toutes ses formes et œuvre pour l’emploi des personnes en situation de handicap. #DrivenByDiversity

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?

Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !

PRET A NOUS REJOINDRE ?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport, …).
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.