Stagiaire - Expérience Client Rent A Ride - (F/H)

BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des quatre marques, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l’IT.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?

Au sein du Département BMW Motorrad, vous assisterez le Responsable Expérience Client & Mobilité dans le développement et l’optimisation du service de location en courte durée de moto BMW au départ des concessions BMW Motorrad en France métropolitaine, le label Rent A Ride.

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

• Animer le réseau de concessionnaires sur cette thématique

• Etat des lieux des performances pour définition de plans d’action personnalisés par concession et en appui des équipes d’animation terrain.
• Création et diffusion d’information via Newsletter,
• Mise en place de webinaires réguliers à destination du réseau.
• Recensement et partage des best practices
• Suivi des objectifs.
• Gestion de l'activité à travers des rendez-vous réguliers avec le responsable de la location en concession

• Support technique pour le réseau
  • Formation des équipes à l’outil via webinaires ou sessions personnalisées
  • Support téléphonique et par email
  • Création et mise à jour de tutoriels
  • Interaction avec le support IT de notre maison mère

• Création, développement et adaptation de contenus marketing / communication
  • En lien avec le service communication Motorrad et des équipes marketing de la maison mère, création, développement et adaptation de contenus dédiés à la communication online et offline du label Rent A Ride.

• Reporting

• Développement de reporting permettant le suivi hebdomadaire et mensuel de KPI définis.
• Optimisation des tableaux de bord et présentation mensuelle à la direction du département.
• Intégration des reporting issus du central (équipe de BMW Group à Munich)
• Supervision de la stratégie du marché français en coordination avec le siège

Des missions transversales avec les autres services du département (Ventes, Evénementiel…) vous seront aussi proposées de manière ponctuelle comme, par exemple, la mise en place d’ateliers de promotion du label Rent A Ride au sein des événements de la marque.

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

Profil recherché :

De formation supérieure Ecole de Commerce, vous recherchez un apprentissage ou un stage particulièrement complet, capable de vous mettre en relation avec l’ensemble des services d’une entreprise ; vous avez un attrait certain pour la relation commerciale B to B.

Vous êtes prêt(e) à miser sur votre rigueur, votre organisation et votre envie d’apprendre, à aller outre le socle de votre mission et prétendre à des missions plus larges et enrichissantes ; vous avez le sens des relations interpersonnelles, du travail en équipe et du service client.

Une parfaite maîtrise de l’outil informatique, notamment Excel et Powerpoint, est indispensable. Une connaissance du marché moto est un plus. L’anglais courant est tout aussi indispensable pour les échanges très réguliers avec notre maison mère.

Que signifie être un BMW People ? C’est avant tout une attitude, un état d’esprit. Le changement est accueilli comme une opportunité, continuer d’apprendre sur le plan professionnel et personnel est une volonté, encourager l’innovation et s’adapter aux tendances futures sont parties intégrantes du quotidien, et enfin, s’ouvrir à la diversité est une évidence.

En tant qu’employeur inclusif, BMW Group en France valorise la diversité sous toutes ses formes et œuvre pour l’emploi des personnes en situation de handicap. #DrivenByDiversity

Date de démarrage souhaitée : Juillet 2025.

Durée : 6 mois.

Lieu : BMW France, 5 rue des Hérons, 78180 Montigny-le-Bretonneux.

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 6 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité libre, durable et responsable.

PRET A NOUS REJOINDRE ?

Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !