PROVIDER MANAGER (F/H) - CDI
BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?
En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants.
Au sein de BMW Group France, BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. La captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d’achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.
CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?
Rattaché au Superviseur contrôle et qualité du service acceptations & paiements, vous avez la charge de la coordination de toutes les prestations exécutées pour le compte de BMW Finance France par un de ses prestataires essentiels responsable des contrôles de 1er niveau pour toutes les demandes de financement et du support téléphonique auprès du réseau de concessionnaires pour les marques BMW, MINI et BMW Motorrad.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- S’assurer au quotidien du respect et de l’exécution des processus définis,
- S’assurer de la qualité de l’exécution de ces processus en matérialisant les contrôles quotidiens, hebdomadaires et mensuels,
- Suivre et challenger continuellement les KPI de chacune des activités externalisées,
- Piloter l’activité par la mise en place et l’analyse de reporting,
- Être force de propositions pour optimiser / renforcer les processus et ainsi continuer à accroitre la satisfaction clients et la relation avec les concessionnaires,
- Remonter les points de non-qualité, définir des plans d’actions et les mettre en œuvre,
- S’assurer dans le contrôle que les règles du Groupe BMW et de la conformité sont respectées,
- Préparer et animer les différents comités : Comité de pilotage, Comité de production, Comité qualité, Ecoutes, Etc,…
- Respecter et faire respecter le budget alloué pour ces prestations,
- Être point de contact dans toutes les interactions liées aux systèmes IT du Groupe BMW utilisés par notre prestataire,
- Être globalement force de proposition dans l’amélioration des process, leur digitalisation et participer aux réunions, projets en relation avec le service acceptations et paiements de BMW Finance France auquel vous êtes rattaché.
- Vous déplacer ponctuellement au siège de BMW Finance France à Montigny-le-Bretonneux (78)
ET SI C’ÉTAIT VOUS ?
Votre expérience dans la gestion d’une prestation externalisée, combinée à une expérience d’analyse et de décision sur des dossiers de financement et/ou votre connaissance des produits de financement sont de véritables atouts pour ce poste.
Doté(e) d’une compétence financière et une touche de sensibilité commerciale, vous possédez une bonne aisance relationnelle ainsi qu’un goût prononcé pour l’automobile.
Votre esprit d’équipe, votre réactivité et votre organisation rigoureuse seront également des facteurs déterminants.
POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :
- Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport, …).
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
- Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.
PRET A NOUS REJOINDRE ?
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.
Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.
Rejoignez-nous pour faire bonne route !